【配送夥伴】新手入門大補帖
Oct 28, 2021 5:34 PM
親愛的配送夥伴： 恭喜你通過註冊三步驟，正式開通 Hero App 帳號，成為 Pickupp 配送夥伴！ 在此 Pickupp 感謝你的加入，有你的加持， Pickupp 會持續努力成長！🙇 新手一定有很多疑問！別怕！這篇文提供完整資訊，讓你更快上手喔！ 💡 提醒你！確認手機設定： 1. 允許 Hero App 推送訊息通知 2. 使用 App 期間開啟定位 完成設定，可以即時獲得最新訂單資訊，客戶可追蹤配送狀況，減少頻繁的電話聯繫喔！
進入 App 只有驚嘆號，沒單可接嗎？
Pickupp 目前分成「即時單」與「任務單」兩種訂單模式喔！ ✨ 即時訂單：適合給臨時有空閒的夥伴，配送範圍依照訂單而定，隨時上線、彈性接單。 ✨ 任務訂單：適合給喜歡預先安排的夥伴，配送範圍鄰近取件倉庫，一次送多件。 「即時單」與「任務單」的差異
| 項目 | 即時訂單 | 任務訂單 | ||
| 接單時效 | 即時上線，彈性接單 | 任務開始時間前於 app 上預約 | ||
| 取件地點 | 以訂單資訊為準 | Pickupp 雙北倉庫 | ||
| 單次件量 | 1件 | 視實際單量而定 | ||
| 有無保底 | 無 | 有 | ||
如何接「即時訂單」？
在 Pickupp Hero app 中的即時訂單可以看到： ✅ 取件 / 送達時間 ✅ 取件 / 送達地點 ✅ 貨件重量 ✅ 訂單金額 確認可完成該筆訂單配送，右滑完成接單！
「即時單」注意事項
1. 訂單接收後，無法任意取消，需透過 App 與客服聯繫 2. 需完成即時訂單配送後，才可接取下一筆即時訂單 3. 畫面顯示之金額，內含 20% 平台服務費
「即時單」送達卻聯絡不上收件人，怎麼辦？
步驟一：即時訂單如送達收件地點，卻聯繫不上收件人，請聯繫寄件方確認收件人訊息。 步驟二：如取貨後寄件方也無法聯繫上，請直接將貨物送回寄件地址。 步驟三：如送回貨物時也無法聯繫寄件方，請聯繫客服，並依客服指示將貨物送至客服指示之皮卡倉點。 注意：即時訂單如有無法送達，需將貨件送回倉庫之情形，系統會額外產生一筆 0 元的交易紀錄，此為系統設定，該筆訂單費用仍會計入酬勞，請勿擔心。 ✨ 接即時單教學：圖文版
如何接「任務訂單」？
✨ 「任務」模式的特色是： 1. 提早預約您所指定的時段 2. Pickupp 系統會把「距離近」的訂單放進同一個任務中，讓你免搶單，還能一趟送多單！ 💡 注意！訂單要到你已接任務的開始時段才會進到你的APP中。
「任務單」酬勞怎麼算？
任務詳情畫面中，皆有標示以下資訊： ✔️ 預計價錢：每筆訂單的酬勞 ✔️ 底價：接取任務後，保證領取的最低金額，俗稱保底 備註：酬勞與底價金額內含20%平台服務費 舉例來說，預計價錢為$50，底價顯示$200 ‧ 若實際單數 < 4件：配送夥伴直接領取底價$200，扣除平台服務費後，實拿$160 ‧ 若實際單數 ≥ 4件：實際單數×預計價錢(需另外扣除平台服務費)
「任務單」注意事項
1. 臨時有突發狀況，無法完成任務時，需在任務取件1天以前，於 Hero App 中「聯絡我們」請客服協助取消，任務當天則無法取消喔！ 2. 當天任務中所有貨件，須於當天送完！無法成功送達之貨件，在該任務結束後需立即送回倉庫。 ✨ 完整接任務步驟教學：圖文版 | 影片版
任務單取件，要注意什麼嗎？
✨ 到倉取件 3 步驟： 1. 依照「備註」的取件時間準時抵達指定地點，跟 Pickupp 倉庫人員，告知你的姓名 2. 倉庫人員引導你配送的貨件區域後，拿出手機 3. 使用 Hero App 將負責貨件掃碼完畢
取件掃碼步驟操作
掃碼失敗怎麼辦？
送貨指引
送貨聯繫步驟
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💡 小提醒！ 按電鈴沒回應時，應聯繫收件人，撥打電話「3通」，每通需間隔 1 分鐘。
簽收三重認證步驟
💡 小提醒！ 若未完成送達，需截圖撥打給收件人的通話紀錄，3 通電話之間需間隔 1 分鐘
送貨小技巧
1. 自備「彈力繩」及「塑膠薄膜布」，可以增加載運量跟保障貨物不被淋濕 2. 越晚送達的貨件，優先上車；越早送達的貨件，最後收，方便拿取 3. 隨身攜帶「原子筆」，方便收件人於貨件面單空白處簽名 ✨ 完整配送步驟教學：圖文版 | 影片版 ✨ 無法送達步驟教學：影片版
酬勞結帳注意事項
提款申請時程
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🆘 注意！ 1. 每週二 23:59 前完成提款申請，週五完成匯款 2. 週三之後提款申請，則隔週五完成匯款 3. 付款日如遇國定假日則往後順延至下一工作日
提款申請步驟
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