【配送夥伴】新手入門大補帖

Oct 28, 2021 5:34 PM

配送教學
配送夥伴

親愛的配送夥伴: 恭喜你通過註冊三步驟,正式開通 Hero App 帳號,成為 Pickupp 配送夥伴! 在此 Pickupp 感謝你的加入,有你的加持, Pickupp 會持續努力成長!🙇 新手一定有很多疑問!別怕!這篇文提供完整資訊,讓你更快上手喔! 💡 提醒你!確認手機設定: 1. 允許 Hero App 推送訊息通知 2. 使用 App 期間開啟定位 完成設定,可以即時獲得最新訂單資訊,客戶可追蹤配送狀況,減少頻繁的電話聯繫喔!

進入 App 只有驚嘆號,沒單可接嗎?

Pickupp 目前分成「即時單」與「任務單」兩種訂單模式喔! ✨ 即時訂單:適合給臨時有空閒的夥伴,配送範圍依照訂單而定,隨時上線、彈性接單。 ✨ 任務訂單:適合給喜歡預先安排的夥伴,配送範圍鄰近取件倉庫,一次送多件。 「即時單」與「任務單」的差異

項目 即時訂單 任務訂單
接單時效 即時上線,彈性接單 任務開始時間前於 app 上預約
取件地點 以訂單資訊為準  Pickupp 雙北倉庫
單次件量 1件 視實際單量而定
 有無保底  有 
進入 App 看到驚嘆號,不要擔心,按照以下步驟,操作不卡卡,「即時單」、「任務單」等你接!

如何接「即時訂單」?

在 Pickupp Hero app 中的即時訂單可以看到: ✅ 取件 / 送達時間 ✅ 取件 / 送達地點 ✅ 貨件重量 ✅ 訂單金額 確認可完成該筆訂單配送,右滑完成接單!

即時訂單教學步驟1-3
即時訂單教學步驟4-5

「即時單」注意事項

1. 訂單接收後,無法任意取消,需透過 App 與客服聯繫 2. 需完成即時訂單配送後,才可接取下一筆即時訂單 3. 畫面顯示之金額,內含 20% 平台服務費

「即時單」送達卻聯絡不上收件人,怎麼辦?

步驟一:即時訂單如送達收件地點,卻聯繫不上收件人,請聯繫寄件方確認收件人訊息。 步驟二:如取貨後寄件方也無法聯繫上,請直接將貨物送回寄件地址。 步驟三:如送回貨物時也無法聯繫寄件方,請聯繫客服,並依客服指示將貨物送至客服指示之皮卡倉點。 注意:即時訂單如有無法送達,需將貨件送回倉庫之情形,系統會額外產生一筆 0 元的交易紀錄,此為系統設定,該筆訂單費用仍會計入酬勞,請勿擔心。 ✨ 接即時單教學:圖文版

如何接「任務訂單」?

✨ 「任務」模式的特色是: 1. 提早預約您所指定的時段 2. Pickupp 系統會把「距離近」的訂單放進同一個任務中,讓你免搶單,還能一趟送多單! 💡 注意!訂單要到你已接任務的開始時段才會進到你的APP中。

接任務步驟教學

「任務單」酬勞怎麼算?

任務詳情畫面中,皆有標示以下資訊: ✔️ 預計價錢:每筆訂單的酬勞 ✔️ 底價:接取任務後,保證領取的最低金額,俗稱保底 備註:酬勞與底價金額內含20%平台服務費 舉例來說,預計價錢為$50,底價顯示$200 ‧ 若實際單數 < 4件:配送夥伴直接領取底價$200,扣除平台服務費後,實拿$160 ‧ 若實際單數 ≥ 4件:實際單數×預計價錢(需另外扣除平台服務費)

「任務單」注意事項

1. 臨時有突發狀況,無法完成任務時,需在任務取件1天以前,於 Hero App 中「聯絡我們」請客服協助取消,任務當天則無法取消喔! 2. 當天任務中所有貨件,須於當天送完!無法成功送達之貨件,在該任務結束後需立即送回倉庫。 ✨ 完整接任務步驟教學:圖文版 | 影片版

任務單取件,要注意什麼嗎?

✨ 到倉取件 3 步驟: 1. 依照「備註」的取件時間準時抵達指定地點,跟 Pickupp 倉庫人員,告知你的姓名 2. 倉庫人員引導你配送的貨件區域後,拿出手機 3. 使用 Hero App 將負責貨件掃碼完畢

取件掃碼步驟操作

取件掃碼教學

掃碼失敗怎麼辦?

掃碼失敗步驟

💡 小提示: 完成所有貨件掃碼後,可於 Hero App 點選「我的訂單」右上角地圖,確認訂單分佈並安排路線。 ✨ 完整取件步驟教學:圖文版 | 影片版

送貨指引

送貨聯繫步驟

送貨聯繫步驟

💡 小提醒! 按電鈴沒回應時,應聯繫收件人,撥打電話「3通」,每通需間隔 1 分鐘。

簽收三重認證步驟

簽收三重認證操作

💡 小提醒! 若未完成送達,需截圖撥打給收件人的通話紀錄,3 通電話之間需間隔 1 分鐘

送貨小技巧

1. 自備「彈力繩」及「塑膠薄膜布」,可以增加載運量跟保障貨物不被淋濕 2. 越晚送達的貨件,優先上車;越早送達的貨件,最後收,方便拿取 3. 隨身攜帶「原子筆」,方便收件人於貨件面單空白處簽名 ✨ 完整配送步驟教學:圖文版 | 影片版 ✨ 無法送達步驟教學:影片版

酬勞結帳注意事項

提款申請時程

提款時程

🆘 注意! 1. 每週二 23:59 前完成提款申請,週五完成匯款 2. 週三之後提款申請,則隔週五完成匯款 3. 付款日如遇國定假日則往後順延至下一工作日

提款申請步驟

提款操作步驟

💡 小提醒! 使用「台新銀行」、「中國信託」作為提款帳號免扣匯費 使用他行帳戶提款將由配送夥伴負擔轉帳手續費30元唷! ✨ 完整結帳教學:圖文版看這裡影片版看這裡 ❤️ 最後友善提醒! 操作 App 及配送的過程有任何狀況,請使用 Hero App 內「聯絡我們」回報客服,Pickupp 線上支援團隊會協助為你解答、處理喔! 看完這篇大補帖,希望幫助你更快上手,開心賺錢喔!