【配送夥伴】送件、簽收小秘訣

Oct 19, 2021 1:31 PM

配送教學
配送夥伴

快速掃碼取件後,就要帶著貨件上路,開始配送啦! 關於配送與收件者簽收, Pickupp 在這裡給你一些重點提示,讓你可以順利配送、快速送完。

配送夥伴送件須知

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出發送件前,請注意!

步驟一:確認已完成取件

到站所先跟倉庫人員報自己的名字,拿到貨後,先掃碼取件 💡 如何掃碼取件?看這裡! 掃完所有貨件後,請於 Hero App 中再次確認,訂單左半取件資訊欄位已畫線,表示完成取件。

確認取件完成

步驟二:配送路線與貨件收納

安排配送路線,越晚送達的貨件,優先上車;越早送達的貨件,最後收,方便拿取。 確認負責配送所有貨件都安全上車 💡 收納建議: 1. 可自備「彈力繩」,固定貨件,確保配送安全。 2. 機車配送者,可準備「塑膠布」,雨天時確保貨件不被淋濕。

送達簽收,請注意!

抵達收件地點後,如何完成簽收呢?

步驟一:聯繫與簽收

1. 確認大樓管理處是否可以代收貨件 ⭕ 可以代收,不需聯繫收件人,請管理員於貨件面單空白處蓋收發章,即完成簽收 ❌ 不可代收,需按電鈴或撥打電話,聯繫收件人完成簽收(參閱 App 上顯示或貨件面單上的聯絡電話) 2. 若收件人委由他人代收,需有代收者的簽收 💡 提醒:配送夥伴隨身準備原子筆,請收件人於貨件面單空白處簽名 簽收聯繫步驟,下圖圖示更清楚!

簽收聯繫步驟

步驟二:簽收 3 重認證

‧ 簽收面單留存:從貨件面單右側小突起處撕下面單 ‧ 打開 Hero App > 進入「我的訂單」> 掃描輸入訂單 > 點選「開始送達程序」 ‧ 確認 GPS 定位右側勾勾變成綠色 > 點選「非接觸式 / 無人收貨」> 依實際狀況選擇並提交 ‧ 點選「拍照」> 拿著面單跟收件處門牌拍照上傳,完成送件,前往下一地址

配送夥伴送達操作流程

配送失敗,怎麼辦?

✨ 懶得看圖文教學?無法送達影片教學 1. 選擇該訂單「開始送達程序」> 點選「無法送達」>「無法送達」>「送回取件地」 2. 選擇「原因」並備註「拍攝目的地與貨件照片」、「上傳通話證明」之後,送回倉庫

送達失敗操作流程

特別提醒!

❌ 不要在廠商提供之紙箱上做任何記號! 請保持包裝紙箱乾淨整潔,勿做記號,如需特別標註,請自備無痕便條紙貼在面單上! 如收到商家反應外箱有記號而導致客戶退貨,Pickupp 有權向配送夥伴提出損害賠償!

紙箱勿做記號

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