抓住五倍券商機,業者輕鬆賺業績,贏得顧客的心

Sep 30, 2021 12:00 PM

電子商務

政府推出的振興五倍券,你完成登記了嗎? 今年的振興五倍券,開放可以在網路購物使用,各大業者如何把握商機?從三倍券的成效做為借鏡,用五倍券創造更多營收吧!

業者靠五倍券創造營收

你想過,今年五倍券為什麼不同於三倍券,增加國內電商的消費管道嗎?

五倍券可用於電商的兩大關鍵因素

1. 電商已成為消費者慣用的消費通路

五倍券主要的目標是振興經濟,為台灣各大業者帶來消費動能,消費者在實體或網路購物,都能幫助到國內商家,確保振興五倍券可以 100% 回饋到台灣經濟才是重點!

2. 疫情影響下,店家已投入數位轉型

疫情衝擊,如我們先前提過實體門市轉戰電商,適應OMO趨勢,不少台灣小店家被迫轉型,努力開拓電商、外送等數位銷售通路求生;同時,消費者越來越習慣使用電商、外送平台購物,五倍券若在此時排除電商,反而是扼殺店家在數位轉型的努力,因此為了有效幫助到店家的業績,不同於三倍券,開放境內電商可使用五倍券,是必要的決定。 同時,國內電商平台與外送平台,亦配合政府振興計畫,力挺小農或小型商家,於平台上提供免上架費、降低抽成、減免廣告費和服務費等優惠,降低店家投入數位轉型的門檻。

電商平台五倍券專區

圖片來源:經濟部提供 然而店家如何透過電商通路,搶攻這次五倍券的市場大餅呢?先來回顧三倍券當時的成效吧!

三倍券使用調查

經濟部中小企業處的統計發現,三倍券僅有8%民眾使用數位綁定,92%採領取紙本券,有這樣的現象,並不意外,主因在於三倍券僅可用於實體消費,只用紙本券可以獲得更多實體店家的回饋或折扣,因此民眾使用紙本券,也是人之常情。而今年數位綁定後,至實體消費時出示「數位標章」,亦能享有五倍券的優惠,因此截至 9 月 25日晚上 9 點,振興五倍券數位綁定已達 15% ,或許有機會達到經濟部 20 %數位綁定人數的目標。 根據政治大學教授別蓮蒂的三倍券使用調查,發現消費者想像與實際消費行為,有明顯的差距。

1. 小額消費慢慢花

消費者在領取前有78%認為自己會大筆一次消費,然而實際使用時,卻沒有實際推動高額消費,有56%的民眾是小額消費的方式。

2. 意外之財?日常開支?

整體而言,想像中的振興券應該像是中獎一樣,讓人願意增購非必需品或娛樂,但實際上,多數人將振興券當成日常開支的一部分,相當務實,主要是使用在「日常消費用品」,前三大消費分別是「日常餐飲」、「低價消耗財」、「日常衣著」等。消費者會將三倍券用於日常開支,原因在於疫情影響許多民眾生計問題,三倍券對他們來說是紓困,而非中獎。 💡 今年五倍券的面額較大,加上提供共同綁定方式,試圖解決銀髮族或小朋友無法使用數位領取的問題,因此讓家戶可以使用的額度上限達 $25000,消費的範疇自然可以拓展,避免多使用於日常開支。

商家如何搶攻五倍券商機呢?

怎麼做才能搶攻五倍券商機呢? Pickupp 建議應思考消費者的購物習慣、今年共同綁定的機制,並配合年底聖誕節、跨年等團聚時節,以下分享三個小秘訣:

1. 線上線下多通路助攻,全方位吸客

消費者已經適應在線上線下切換完成購物的消費流程,在虛實整合的情境中,實體門市不能只以「銷售」為目標,更重要的是提供消費者「體驗」與「服務」,再結合網路購物的便利性,加速消費者購買決策。 業者應該拓展更多接觸消費者的管道,如:實體店面、自建購物網站或是投入電商平台的行列等等,增加曝光度,促進顧客購買行為,也能收集更多消費者數據,為後續顧客溝通鋪路,長久留住你的顧客,穩住營收。

2. 疫情之下,送禮維繫感情是消費者日常,也是店家的機會

東方線上的調查 指出,台灣面臨疫情緊張、安全優先的狀態下,有65%的消費者透過送禮表心意,曾送禮的消費者中高達66%網路購買禮物,40%更是選擇網路訂購直送給對方。超過半數以上的消費者,選購禮品的網路管道前三名分別是大型電商平台、拍賣網站以及實體通路的網站。 業者可選擇大型電商平台作為通路,享有上述電商平台振興優惠之外,並且推出禮品組合在電商平台上架,不僅可以提高消費金額,同時搶攻送禮趨勢,更能因應年底聖誕送禮的節慶熱潮賺一波。

3. 共同綁定團結力量大,加碼更有感

不同於三倍券,今年新推出「共同綁定」的政策,共同綁定一次最多5人,等於最高會有 $25000 的消費額度,有機會降低五倍券用於日常開支,品牌業者應朝共同綁定的方向,推出高單價方案刺激集資消費,或是推出加碼回饋方案,讓消費者明顯有感,可加速消費者結單。 也可以配合年底的幾波重要促銷檔期,如:百貨周年慶、雙11、黑色星期五、雙12等,推出限定活動與折扣,延續消費熱潮達到刺激消費的效果。 購物節熱潮帶動買氣,業績成長的同時,也可能會遇到物流塞車的問題,有效率地將商品送達顧客手中,更是致勝關鍵。

穩定、快速的物流,提升消費者對品牌的印象

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Pickupp 提供即時 GPS 追蹤技術,讓你隨時密切監控所有訂單狀況,確保貨品準時送達。

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