【配送夥伴|小故事】疫情浪潮求生術 在 Pickupp 找到新方向

Mar 29, 2022 12:00 PM

配送夥伴

邱哥與 Irene 是結婚二十幾年的夫妻,長久以來一起共事、為生活打拼,本行是桌椅餐桌出租,像是流水席或戶外辦桌所需的硬體設備,都是他們的服務項目,當總鋪師接到辦桌委託,硬體出租連帶的就有賺頭,過去業績鼎盛時期,營業額破 300 萬都不是問題。 沒想到 2019 年延燒至今的疫情,幾乎燒光他們過去努力存下積蓄,本業的固定成本相當龐大,例如:器材、囤放各式辦桌硬體設備的倉庫租金、載運硬體設備的貨車及稅金等,成本消耗不會因為疫情的關係停擺,辦桌委託卻因為疫情爆發、台灣疫情起伏而大幅減少,因此導致他們的貨車閒置時間變很多,為了維持生計,因此開啟夫妻倆貨車配送的新契機。

貨車夫妻檔配送夥伴合照

因為代步工具是貨車,曾加入過其他物流媒合平台,在空餘時間接單送件,偶爾身邊朋友有搬家的需求,他們也會去支援,但主要都是兼職為主。 直到 2021 年下半年,Pickupp 在台灣成立,透過朋友介紹加入,一開始 Pickupp 主力仍在機車配送的人力招募,後來貨車需求增加,接到 Pickupp 營運團隊的主動聯繫,邀請加入貨車運送的行列,我們就專心投入 Pickupp 貨車配送工作,讓貨車閒置的時間都得以填滿,補貼生活開銷。

Pickupp 與配送夥伴站在同一陣線

因為曾經加入過其他平台,加入 Pickupp 貨車配送這段時間,明顯感受到 Pickupp 不同於其他物流媒合平台,對配送夥伴們格外用心。 Irene:「Pickupp 是在地客服團隊,在配送夥伴送貨的時段,都有真人在線即時回應,配送時遇到各種問題,有客服能夠求救或解答,讓我們感覺很安心!」 相對於其他物流媒合平台,在配送 Pickupp 貨件遇到問題時,透過線上客服詢問,都能即時得到回應,不僅能減少配送夥伴與顧客的糾紛,也能更有效縮短收送件的時間。營運團隊對於配送夥伴的權益相當重視,對於特定專案增加配送夥伴的負擔時,會主動為配送夥伴爭取補貼。 此外,到倉庫站所碰到 Pickupp 配送夥伴們時,彼此互動都很友善,因為許多配送夥伴都是兼職,難免會有突發狀況,沒辦法即時抵達倉庫,夥伴之間都能隨時互相照應、支援,彼此互動更加人性化。 配送時,夫妻兩個人一起行動,邱哥負責開車,Irene 負責接洽及收件,配送過程中,沒有什麼很重的貨件,只有少部分家電類、A4 紙等貨品才會很重,遇到大型或較重的貨件都會自備推車或板車,以便一次送達省時有效率,就算遇到五樓頂樓加蓋,也使命必達送上去,有時候與收件人聯繫,對方聽到 Irene 是女生的聲音,會直接下樓收送件,讓 Irene 在配送過程中感到窩心。 對邱哥與 Irene 來說,他們認為 Pickupp 貨件包裝很完整,在接單 app 上還有三重認證機制,GPS 定位、拍照等步驟,其實是以配送夥伴的角度為出發點,循正常配送流程留下紀錄,以保障配送夥伴。

揮別文化沒落 專心投入 Pickupp

邱哥與 Irene 一直都有想結束本行的念頭,除了因為本業歷經 2 年多的虧損,另外一個原因是,就算疫情沒了,生活恢復正常,但流水席、辦桌仍敵不過文化沒落的問題,市面上的總鋪師,年紀都蠻大的,因為做這一行很辛苦,也沒有第二代要接,不僅是總鋪師,包括端菜阿姨、大姐,平均年齡都超過 65 歲以上,這一行業正因為時代變遷,數量跟規模持續下降中。 儘管一直都在考慮結束桌椅餐桌出租事業,但考量收入問題,遲遲不敢貿然收掉,因為這段時間在 Pickupp 擔任固定貨車轉運配送,才讓夫妻倆下定決心,對他們夫妻倆來說,與 Pickupp 合作不僅保障收入、生活穩定,物流在疫情變化下,相對有更多商機。 邱哥與 Irene 在 Pickupp 展開新生活,不被疫情與文化衝擊打敗。 謝謝所有 Pickupp 配送夥伴,也歡迎各位加入我們的配送行列 👉 立即報名