A. 關於儀態 建議配送前保持愉快心情，用專業的態度以及乾淨整齊的儀表面對客戶，可以有效提升觀感！ B. 準備好含網路的智慧手機 1.建議接單前確認手機電量足夠，可正常接聽通話，在服務過程中保持 GPS 的開啟，才能確保自身的權益。 2.Pickupp Delivery Agent App 內建導航僅供建議，為服務順暢建議可自備專業導航系統。 C. 配送用硬體設施 1. 建議上路前應先確認車輛狀況，如汽油量、輪胎紋、大燈能否開啟等，確保行車安全。 2. 因使用 Pickupp Delivery Agent App 與導航功能，電量耗損較大，建議在外配送訂單時準備行動電源或充電裝備，保持電話暢通。 3. 使用汽車、廂型車或貨車的配送夥伴，建議準備手推車和手套，方便配送較大量或體積較大的貨物。 4. 使用機車的配送夥伴，建議準備貨物收納相關配備，如：保溫袋、外送箱或彈力繩等。

A. 詳閱訂單 建議接單前詳閱時間、取件地點、備註與特殊需求等訂單資訊，評估是否能承接該訂單，確認可以再接下訂單。 B. 聯繫用戶 接到「即時訂單」後，建議第一時間先聯繫用戶，確認配送事宜，若聯繫不上，建議回報客服，讓客服確認狀況。 C. 確認資訊 建議可以主動告知 Pickupp 配送夥伴身份，再進行資訊確認，讓用戶更快速辨別您所代表的單位身份，以提供相關寄件資訊。 D. 本人配送 每一筆訂單配送，必須由該接單註冊司機本人使用註冊時的車輛進行配送，嚴禁非本人配送！

A. 準時取件 1.建議夥伴不要超過用戶訂單需求時間，需準時或提早抵達，如果因為前一筆訂單耽誤，務必跟用戶或客服回報。 2.接單後應立即出發取件；建議在接單時先注意一下取件地與您當下所在地之間的距離，在 20 分鐘內的車程能抵達取件是最佳距離，用戶皆可隨時查找您的定位，請確認路線後再出發。 B. 取件確認 1.接單後先致電用戶告知將前往取件，並於電話中了解運送物件是否符合平台規範、物品是否包裝完整與服務金額確認 2.抵達取件地，記得打開 App 進入訂單頁面，點擊下方「開始取件程序」，完成通過 GPS 定位及掃描貨件條碼，即可完成取件。

A. 送達程序 1.建議按電鈴或電話通知收件人簽收，電商訂單於 App 無收件人電話，請看貨件面單上之電話號碼進行聯繫。 2. 若收件人地址為社區或設有管理處，由管理員代收即可。 3.建議隨身攜帶原子筆，送達時請收件人在貨件面單上空白處簽名，若是管理室收件，請管理室蓋收發章即可。 4.若送件物品為 PCHOME 的貨物，請記得撕下貨物面單，下次到倉庫時記得繳回。 B. 送件確認 送達時，記得打開 App 進入訂單頁面，點擊下方【開始送達程序】，完成「✅ 通過 GPS 定位位置」、「✅ 拍照」以及「✅ 非接觸式/無人收貨」，三個選項旁都出現綠色勾勾，即可完成訂單。

夥伴如遇到不可抗力因素（如生病、車禍、車輛拋錨等），必須取消訂單，建議愈早回報客服處理愈好，回報客服時，應提供相關證明，避免因多次取消訂單導致系統鎖定暫停權限的狀況。