企業如何挑選符合需求的物流公司？

疫情催生宅經濟，民眾越來越依賴網購，對於宅配服務的要求也越來越高。 對大多數中小企業來說，投入數位轉型、電商市場，增加營收，已經耗費相當大的心力、人力與資源，自建物流車隊更是高成本、耗時費力。 因此，許多企業會尋找服務彈性、配送穩定的物流夥伴合作，這不僅可以節省管理成本，企業也能專注於自己的營運重點工作。 你知道如何挑選合適的物流合作夥伴嗎？了解不同物流類型的特色與問題，協助加速你判斷選擇哪種物流服務，可以為企業帶來更多附加價值喔！

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就是大家熟悉的「宅配公司」或「貨運公司」，過去著重在 B2B 貨物運輸服務，自有車隊、倉庫與轉運站點，屬於重資產營運模式。近幾年電商興起，傳統物流業者也紛紛發展電商物流業務，不僅提供最後一哩配送服務，也協助大型電商平台進行電商倉儲代管營運等服務。 傳統物流提供小包裹到大型貨物的配送服務，運輸距離較長，寄件與派送的時間固定，以貨品的保存溫度、大小採階梯式單一計費，配送距離遠近基本上不影響價格。自有車隊可一次大量收貨，多是隔日送達。 然而，傳統物流投入科技轉型的起步太慢，面對市場需求，缺乏應變彈性，例如： 1. 只服務大客戶，設最小配送量，對於電商小賣家來說，物流費用成為負擔 2. 數位化不足，沒有系統串接服務，仍仰賴手寫配送單或自行Key單 3. 使用貨號僅能查詢到貨態，無法了解貨品位置，配送服務過程不透明 4. 自有車隊的管理與營運成本吃重，但在配送需求高峰時，固定車隊無法負荷超出的配送需求，易造成物流塞車；在配送需求低峰時，車隊空車率頻繁，無法有效的運用車隊 5. 傳統物流採取集中式物流，貨物經過多次營業所集貨、轉運中心運送，缺乏效率

從過去常見的機車快遞服務，到近幾年新興的專件專送即時媒合平台，都屬於點對點物流。 以新興的即時媒合平台來說，用戶透過 APP 媒合配送司機，司機接單後完成配送，同時滿足用戶配送需求，並提供司機賺錢的機會。它們不養車隊、沒有倉儲服務，提供系統媒合服務，屬於輕資產營運模式。 點對點物流，著重在短距離即時配送，讓企業不用額外花費建置系統，使用手機或電腦就能在線上系統，隨時查詢即時 GPS 貨態。 然而點對點物流的司機採自由接單模式，一趟路服務一個需求，無法有效將每一個單點運力做規模化的應用，因此限制這類物流公司的服務能力與範疇，例如：雨天或連續假期時，願意上線的司機相對少，導致用戶有配送需求，卻經常媒合不到司機，供需不均導致媒合失敗的情況。

共享物流則是結合上述兩者的特點，不養龐大車隊及自建倉庫，選擇與第三方夥伴合作共享倉儲空間，提供智慧物流系統服務，屬於輕資產營運模式。 運用大數據 AI 預測模型調度及分配訂單，解決一次只能接一單、重跑同路線、對物品不了解而派大車送小貨等問題，大幅降低成本且更快送達。 Pickupp 正是共享物流的最佳範例： 1. 對於企業 / 商家提供多種的配送時段及配送工具選擇，服務更有彈性 2. 對於配送夥伴推出綑綁訂單及接任務模式，讓鄰近路線的貨件，安排同一個配送夥伴，一趟送多件，更有效率，高效率的訂單分發邏輯，Pickupp 的配送夥伴在同樣時間內能獲得較穩定的薪資，便能穩定運力，面對配送需求高峰時，不怕運力不足問題 3. 透過與第三方夥伴共享空間的合作模式，佈局深入城市、都會區的衛星倉據點，加速配送效率 立即了解Pickupp 物流服務

以上三種物流類型，皆屬於第三方物流，只是提供的服務範圍不盡相同，可依照企業的狀態與需求，選擇最合適的物流合作夥伴。 💡 什麼是第三方物流？ 為企業 / 商家提供全部或部分物流服務的外部供應商，第三方物流業者所提供的物流服務大多包含運輸、倉儲、包裝、資訊處理及配送等項目。

不知道你有沒有這種經驗？ 公司除了有日常固定出貨的貨品、物件之外，經常會有重要文件或因應活動需緊急送達的需求，考量貨件急迫性與降低寄送成本，同時會與傳統物流、點對點快遞公司等廠商合作，甚至也會每天安排人力趕 5 點郵局下班前去寄信。 另外也會遇到，與傳統物流服務配合時，企業送件只能配合物流服務業者的收件時間，例如：「我們大安區只收到下午3點喔！超過時間，就來不及囉！」、「司機要下午才能過去」等等。 Pickupp 重視敏捷回應客戶的需求，不論在配送速度、配送工具提供不同選擇，透過 Pickupp 智慧物流系統一站式解決各種不同配送問題，收費價格在系統清楚標示，省下花心思計算各家費用的問題，讓企業可以專注在商品銷售的本業上，隨時下單、到府收件，員工不用抽空衝郵局或是趕著包貨送件。 立即了解Pickupp 物流服務

不論是一般商家或是電商品牌，依照主打的商品屬性及活動檔期，總有淡旺季之分。 淡季的時候或是一般小商家單量不固定時，無法爭取傳統物流年約客戶的優惠。 此外，唯有單量夠多，成為契約客戶或固定戶，才有印單軟體系統，普遍來說，寄件上仍以手填複寫式託運單為主，單量激增時，企業除了忙著理貨、包裝之外，需要額外的人力完成託運單，寫到手痠。 轉而選擇點對點物流時，因點對點物流主打短距離即時配送服務，每筆貨件的收費方式就如同搭乘計程車一樣，距離越遠，收費越高，配送工具的不同，起價也不同，更不用說附加服務疊加收費後，物流費用遠高於傳統物流，對於企業需要大批出貨的時候，反倒物流成本更高。 選擇傳統物流，需要耗費人力；選擇點對點物流，遠距配送費用高，有沒有更好的選擇呢？ Pickupp 系統不分單量大小，通通都能線上操作下單，節省人力書寫的時間。 1. 費用來說，在系統上選擇配送時效、配送工具，即有清楚報價，基本起價費用便宜。 2. 單量來說，單量少時，我們有固定接單的配送夥伴在線，單量激增時，更有自由接單的配送夥伴可補足人力缺走，不怕媒合不到配送夥伴！企業用戶可以放心下單！

使用傳統物流時，最常遇到貨品寄出後，看不到配送狀態，只能知道它經過哪些站點，無法得知明確位置，甚至看到已經在所在縣市的站點了，顧客卻遲遲沒收到到貨通知。 在 Pickupp 系統上，透明度高，讓企業與顧客都放心： 從下單開始：價格資訊透明，加速企業判斷成本花費，方便掌控預算。 1. 出貨後：寄件人及收件人皆可在線上查詢到貨品 GPS 定位，運送過程安心透明。 2. 送達後：配送夥伴會依照規定完成 3 重認證(簽收、GPS位置上傳及貨件送達照片)，確保貨品完整無缺的送到顧客手中。 運用線上查詢即可獲得所有資訊，讓企業計算營運成本更快速，面對顧客的貨件進度查詢時，不用再撥打電話至物流站點詢問，或是輸入貨號只能看到貨態，仍無法追蹤送達位置，公司人力可以安排在更重要的工作上，減輕客戶服務的業務負擔。

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