企業如何挑選符合需求的物流公司?

Oct 21, 2021 3:16 PM

物流服務
電子商務

疫情催生宅經濟,民眾越來越依賴網購,對於宅配服務的要求也越來越高。 對大多數中小企業來說,投入數位轉型、電商市場,增加營收,已經耗費相當大的心力、人力與資源,自建物流車隊更是高成本、耗時費力。 因此,許多企業會尋找服務彈性、配送穩定的物流夥伴合作,這不僅可以節省管理成本,企業也能專注於自己的營運重點工作。 你知道如何挑選合適的物流合作夥伴嗎?了解不同物流類型的特色與問題,協助加速你判斷選擇哪種物流服務,可以為企業帶來更多附加價值喔!

物流服務類型比較

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物流三大類型

一、傳統物流

就是大家熟悉的「宅配公司」或「貨運公司」,過去著重在 B2B 貨物運輸服務,自有車隊、倉庫與轉運站點,屬於重資產營運模式。近幾年電商興起,傳統物流業者也紛紛發展電商物流業務,不僅提供最後一哩配送服務,也協助大型電商平台進行電商倉儲代管營運等服務。 傳統物流提供小包裹到大型貨物的配送服務,運輸距離較長,寄件與派送的時間固定,以貨品的保存溫度、大小採階梯式單一計費,配送距離遠近基本上不影響價格。自有車隊可一次大量收貨,多是隔日送達。 然而,傳統物流投入科技轉型的起步太慢,面對市場需求,缺乏應變彈性,例如: 1. 只服務大客戶,設最小配送量,對於電商小賣家來說,物流費用成為負擔 2. 數位化不足,沒有系統串接服務,仍仰賴手寫配送單或自行Key單 3. 使用貨號僅能查詢到貨態,無法了解貨品位置,配送服務過程不透明 4. 自有車隊的管理與營運成本吃重,但在配送需求高峰時,固定車隊無法負荷超出的配送需求,易造成物流塞車;在配送需求低峰時,車隊空車率頻繁,無法有效的運用車隊 5. 傳統物流採取集中式物流,貨物經過多次營業所集貨、轉運中心運送,缺乏效率

二、點對點物流

從過去常見的機車快遞服務,到近幾年新興的專件專送即時媒合平台,都屬於點對點物流。 以新興的即時媒合平台來說,用戶透過 APP 媒合配送司機,司機接單後完成配送,同時滿足用戶配送需求,並提供司機賺錢的機會。它們不養車隊、沒有倉儲服務,提供系統媒合服務,屬於輕資產營運模式。 點對點物流,著重在短距離即時配送,讓企業不用額外花費建置系統,使用手機或電腦就能在線上系統,隨時查詢即時 GPS 貨態。 然而點對點物流的司機採自由接單模式,一趟路服務一個需求,無法有效將每一個單點運力做規模化的應用,因此限制這類物流公司的服務能力與範疇,例如:雨天或連續假期時,願意上線的司機相對少,導致用戶有配送需求,卻經常媒合不到司機,供需不均導致媒合失敗的情況。

三、共享物流

共享物流則是結合上述兩者的特點,不養龐大車隊及自建倉庫,選擇與第三方夥伴合作共享倉儲空間,提供智慧物流系統服務,屬於輕資產營運模式。 運用大數據 AI 預測模型調度及分配訂單,解決一次只能接一單、重跑同路線、對物品不了解而派大車送小貨等問題,大幅降低成本且更快送達。 Pickupp 正是共享物流的最佳範例: 1. 對於企業 / 商家提供多種的配送時段及配送工具選擇,服務更有彈性 2. 對於配送夥伴推出綑綁訂單及接任務模式,讓鄰近路線的貨件,安排同一個配送夥伴,一趟送多件,更有效率,高效率的訂單分發邏輯,Pickupp 的配送夥伴在同樣時間內能獲得較穩定的薪資,便能穩定運力,面對配送需求高峰時,不怕運力不足問題 3. 透過與第三方夥伴共享空間的合作模式,佈局深入城市、都會區的衛星倉據點,加速配送效率 立即了解Pickupp 物流服務

三大物流類型比較

以上三種物流類型,皆屬於第三方物流,只是提供的服務範圍不盡相同,可依照企業的狀態與需求,選擇最合適的物流合作夥伴。 💡 什麼是第三方物流? 為企業 / 商家提供全部或部分物流服務的外部供應商,第三方物流業者所提供的物流服務大多包含運輸、倉儲、包裝、資訊處理及配送等項目。

選對物流公司的三大優點

服務敏捷彈性,解決企業突發問題

不知道你有沒有這種經驗? 公司除了有日常固定出貨的貨品、物件之外,經常會有重要文件或因應活動需緊急送達的需求,考量貨件急迫性與降低寄送成本,同時會與傳統物流、點對點快遞公司等廠商合作,甚至也會每天安排人力趕 5 點郵局下班前去寄信。 另外也會遇到,與傳統物流服務配合時,企業送件只能配合物流服務業者的收件時間,例如:「我們大安區只收到下午3點喔!超過時間,就來不及囉!」、「司機要下午才能過去」等等。 Pickupp 重視敏捷回應客戶的需求,不論在配送速度、配送工具提供不同選擇,透過 Pickupp 智慧物流系統一站式解決各種不同配送問題,收費價格在系統清楚標示,省下花心思計算各家費用的問題,讓企業可以專注在商品銷售的本業上,隨時下單、到府收件,員工不用抽空衝郵局或是趕著包貨送件。 立即了解Pickupp 物流服務

Pickupp 智慧物流系統

可機動配合企業單量變化

不論是一般商家或是電商品牌,依照主打的商品屬性及活動檔期,總有淡旺季之分。 淡季的時候或是一般小商家單量不固定時,無法爭取傳統物流年約客戶的優惠。 此外,唯有單量夠多,成為契約客戶或固定戶,才有印單軟體系統,普遍來說,寄件上仍以手填複寫式託運單為主,單量激增時,企業除了忙著理貨、包裝之外,需要額外的人力完成託運單,寫到手痠。 轉而選擇點對點物流時,因點對點物流主打短距離即時配送服務,每筆貨件的收費方式就如同搭乘計程車一樣,距離越遠,收費越高,配送工具的不同,起價也不同,更不用說附加服務疊加收費後,物流費用遠高於傳統物流,對於企業需要大批出貨的時候,反倒物流成本更高。 選擇傳統物流,需要耗費人力;選擇點對點物流,遠距配送費用高,有沒有更好的選擇呢? Pickupp 系統不分單量大小,通通都能線上操作下單,節省人力書寫的時間。 1. 費用來說,在系統上選擇配送時效、配送工具,即有清楚報價,基本起價費用便宜。 2. 單量來說,單量少時,我們有固定接單的配送夥伴在線,單量激增時,更有自由接單的配送夥伴可補足人力缺走,不怕媒合不到配送夥伴!企業用戶可以放心下單!

系統資訊透明,加速企業服務流程

使用傳統物流時,最常遇到貨品寄出後,看不到配送狀態,只能知道它經過哪些站點,無法得知明確位置,甚至看到已經在所在縣市的站點了,顧客卻遲遲沒收到到貨通知。 在 Pickupp 系統上,透明度高,讓企業與顧客都放心: 從下單開始:價格資訊透明,加速企業判斷成本花費,方便掌控預算。 1. 出貨後:寄件人及收件人皆可在線上查詢到貨品 GPS 定位,運送過程安心透明。 2. 送達後:配送夥伴會依照規定完成 3 重認證(簽收、GPS位置上傳及貨件送達照片),確保貨品完整無缺的送到顧客手中。 運用線上查詢即可獲得所有資訊,讓企業計算營運成本更快速,面對顧客的貨件進度查詢時,不用再撥打電話至物流站點詢問,或是輸入貨號只能看到貨態,仍無法追蹤送達位置,公司人力可以安排在更重要的工作上,減輕客戶服務的業務負擔。

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